Lucas Pereira
Legal Operations Specialist · Legal Tech · Projetos e Dados
Mais de 8 anos em Legal Operations em empresas de tecnologia de alto crescimento (Mercado Livre e Wellhub). Conduzo projetos de ponta a ponta com negócios, tecnologia e jurídico, unindo automação, dados e gestão de pessoas para reduzir fricção operacional. Cresci dentro da área, de estagiário a Team Lead, e sei como é executar na ponta e liderar quem executa.
Trajetória: da execução à liderança
Wellhub
Legal Operations Specialist, Team Lead liderança
abr/2025 – ago/2026- Liderança do time de Legal Ops, incluindo contratação, onboarding, avaliações e orçamento de ferramentas e treinamentos.
- Dashboard de KPIs jurídicos (Salesforce/Jira) e implantação de nova ferramenta de gestão de litígios.
- Pilotos e avaliações de ferramentas de IA para o jurídico, com treinamentos para fomentar a cultura de IA no time, e ferramenta própria para primeira revisão de contratos contra o playbook e as cláusulas padrão.
- Automações no Salesforce: triagem e prioridade automáticas, novos campos, feed interno confidencial e controles de compliance.
- Gestão de templates de contratos comerciais e análise de desvios contratuais em migrações entre unidades de negócio.
Legal Operations Analyst
dez/2021 – mai/2025- Análise de dados jurídicos, relatórios e apoio ao planejamento de inovação (business cases e avaliação de novas tecnologias).
- Gestão do conhecimento (bases jurídicas, newsletters, intranet) e gestão de projetos jurídicos internos.
- Automação de documentos e melhorias de eficiência junto a jurídico, negócios, finanças e tecnologia.
- CLM dentro do Salesforce, com o legal squad e o time de desenvolvimento: aprovações e interações com o comercial nos cases, com gestão de mudança junto aos advogados.
Mercado Livre
Assistente de Legal Operations
mar/2020 – dez/2021- Célula de inteligência de dados jurídicos: fluxos de dados (ETL) com Power Query, Tableau e Power BI.
- Dashboards e relatórios gerenciais com storytelling de dados e estatística: mais de 60 reportes e dashboards para o jurídico, a liderança, o financeiro e os escritórios.
- Implantação do eLaw como sistema de contencioso: mais de 30 fluxos desenhados junto aos escritórios parceiros, já pensando na extração de dados.
- Comparativo de escritórios com KPIs, usado em decisões estratégicas, sessões de feedback e negociação de contratos.
Estagiário Jurídico
jun/2018 – mar/2020- 1º lugar no II Concurso de Empreendedorismo e Inovação do Jurídico (2018).
O que eu já entreguei
CLM no Salesforce
Contratos que chegavam por chat, Jira e e-mail passaram a ser aprovados e conversados dentro do Salesforce.
Contencioso e eLaw
Mais de 30 fluxos desenhados com os escritórios no Mercado Livre e ferramenta de gestão de litígios no Wellhub.
Dados, BI e comparativo de escritórios
Mais de 60 reportes e dashboards e comparativo de escritórios com KPIs, usado em feedback e na negociação de contratos.
IA para revisão de contratos
Ferramenta própria que faz a primeira revisão contra o playbook e as cláusulas padrão e registra deviations.
Automações no Salesforce
Triagem e prioridade automáticas, campos novos para acelerar a análise e controles de compliance.
Gestão da mudança e conhecimento
Advogados envolvidos desde o desenho das soluções, além de bases jurídicas, newsletters e intranet.
Da Operação à Inteligência Estratégica: plano de 180 dias
Um plano de execução para otimizar o uso dos sistemas já contratados (ServiceNow e DocuSign), transformar dados dispersos em Business Intelligence e dar previsibilidade orçamentária ao Jurídico. O foco é o "como": mão na massa desde a primeira semana.
1. Imersão e Diagnóstico (As-Is)
Entrevistas rápidas com advogados internos e escritórios parceiros para mapear gargalos reais.
2. Desenho de Fluxos (To-Be)
Esteiras visuais e simples: a tecnologia serve ao advogado, e não o contrário.
3. Parametrização e Automação
ServiceNow, DocuSign e sistema de contencioso capturando dados estruturados desde o D0.
4. Gestão da Mudança
Treinamento, playbooks práticos e acompanhamento diário até virar rotina.
30dFase 1: Diagnóstico, Baseline e Quick Win
Entender de verdade a demanda e as ferramentas antes de desenhar, e já entregar um ganho visível.
Medir volume de demandas por vertical (B2C, B2B, Governança), canal de entrada, tempo e retrabalho. Responder com dado se o desafio é volume ou retrabalho, e se o time está dimensionado.
Mapear a jornada ponta a ponta nas esteiras B2C e B2B e como ServiceNow e DocuSign são usados hoje, junto com a TI que lidera esses projetos.
Inventariar os formatos de planilha dos escritórios e as etapas de conciliação para o FP&A, cobrindo o contencioso estratégico e o trabalhista.
Mapear onde estão faturas, fornecedores e orçamento e quais escritórios atendem mais de uma área do grupo.
Alinhar prioridades com o Marcos, ritos com a TI e, se houver, o direcionamento da consultoria externa. Definir cadência de acompanhamento.
Template único para os escritórios reportarem os dados de provisão.
90dFase 2: Desenho To-Be e Construção
Transformar o diagnóstico em fluxos, regras e bases de dados que funcionem na rotina.
Desenho simplificado por esteira, entrada única de demandas e matriz de complexidade: o padronizado segue para fluxo automatizado e o jurídico atua no complexo. Construção dos fluxos nas ferramentas existentes, em parceria com a TI.
Padrão de dados com os escritórios (template, formulário ou portal) e consolidação automática da provisão, no prazo do FP&A. KPIs do contencioso estratégico e trabalhista definidos com o Marcos.
Base única de despesas e faturas por escritório e fornecedor, e billing guidelines com critérios de revisão de fatura.
Advogados participando do desenho, treinamentos curtos e primeiros playbooks.
150dFase 3: Automação, BI e Renegociação
Colocar a inteligência para rodar e usar os dados para melhorar decisões e custos.
Dashboards de fila, SLA e retrabalho com visibilidade para as áreas, e automação do que é padronizado.
Painel de desempenho dos escritórios (estou ganhando ou perdendo, que prática gera melhor resultado), diagnóstico de jornada e evidências para as defesas, e antecipação de movimentos processuais.
Revisão e sanitização de faturas, visão consolidada por escritório entre áreas e renegociação com dados (caps, descontos, AFAs).
Comparativo anonimizado para sessões de feedback e para negociar contratos.
180dFase 4: Consolidação e Previsibilidade
Garantir que os novos processos virem rotina e usar o aprendizado no ciclo seguinte.
Acompanhamento mensal e uso dos dados do ano corrente como base do orçamento do ano seguinte.
Medição de uso dos fluxos, playbooks consolidados e ajustes com base no feedback das áreas.
Antes e depois: tempo de ciclo, retrabalho, fechamento da provisão e controle de despesas.
Backlog do segundo semestre, como IA na revisão de contratos e evolução do BI.
Contratos: Fluxos e Automação (ServiceNow e DocuSign)
- Diagnóstico: volume, retrabalho e canais de entrada (Teams, WhatsApp, e-mail) para saber onde está o gargalo.
- Simplificação: mapeamento ponta a ponta, entrada única e matriz de complexidade: padronizado vai para fluxo automatizado, e o jurídico foca no complexo.
- Construção: fluxos e automações nas ferramentas existentes, em parceria com a TI.
- Gestão da mudança: advogados no desenho, treinamento e playbooks para virar rotina.
Legal BI e Provisão do Contencioso
- Dados padronizados: template, formulário ou portal para os escritórios e consolidação automática da provisão.
- Painel de desempenho: estou ganhando ou perdendo, que tipo de atuação gera melhor resultado, e comparativo dos escritórios.
- Diagnóstico: jornada do cliente, redução de atrito e evidências melhores para as defesas.
- Antecipação: leitura de tendências para antecipar movimentos processuais.
Gestão de Despesas e Budget
- Base única: despesas e faturas consolidadas por escritório, área e fornecedor.
- Faturas: billing guidelines e revisão e sanitização das faturas.
- Renegociação: volume global por escritório para negociar caps, descontos e AFAs.
- Orçado vs. Realizado: acompanhamento mensal que alimenta o orçamento do ano seguinte.
Mais de 8 anos de experiência em Legal Ops.
Passei por todos os degraus da operação de Legal Ops: dados e dashboards na base, projetos e automações no meio e liderança de time agora. Para este plano, isso significa alguém que desenha a solução, coloca a mão na configuração do sistema e depois treina o time para usar.
Mão na massa
Mais de 30 fluxos desenhados com escritórios no eLaw e um CLM construído com o time de desenvolvimento no Salesforce.
Dados desde o início
Mais de 60 reportes e dashboards e um comparativo de escritórios que virou ferramenta de decisão e de negociação.
Entrego com ou sem TI
No Mercado Livre construí tudo em Excel quando não havia plataforma. No Wellhub, com desenvolvedores. Aqui, trabalho com a TI e destravo o que o jurídico faz sozinho.
Meu histórico frente às dores que você trouxe
ServiceNow e DocuSign sem fluxos nem automação, demandas por vários canais e advogados presos ao operacional.
- No Wellhub, contratos chegavam por chat, Jira e e-mail. Com o legal squad e desenvolvedores montei um CLM dentro do Salesforce, com aprovação e comunicação com o comercial no mesmo lugar.
- Gestão de mudança junto aos advogados, incluindo-os no desenvolvimento para garantir a adoção do novo fluxo.
- Ferramenta própria de IA para a primeira revisão contra playbook e cláusulas padrão.
A ferramenta é outra, mas o método é o mesmo: entrada única, triagem por complexidade, fluxos simples e advogados envolvidos desde o desenho, junto com a TI que lidera os projetos.
BI de contencioso pouco usado e planilhas de provisão dos escritórios em formatos diferentes.
- No Mercado Livre implantei o eLaw, desenhando mais de 30 fluxos com os escritórios para já capturar os dados necessários.
- A provisão, que mudava a cada pedido, passou a sair de uma base padronizada, com mais de 60 reportes e dashboards para jurídico, liderança, financeiro e escritórios.
- Dashboard de KPIs e ferramenta de gestão de litígios no Wellhub.
Padronizo os dados com os escritórios, automatizo a provisão para o FP&A e construo o painel de desempenho. Começo com Excel e Power Query, como já fiz, e evoluo para BI conforme fizer sentido.
Despesas difíceis de acompanhar, escritórios atendendo várias áreas e budget sofrido.
- Comparativo de escritórios com KPIs e custo por etapa (primeiro contato, defesa, atos processuais), incluindo simulações como redistribuir carteira entre escritórios.
- O material alimentou sessões de feedback e a negociação de contratos.
- Orçamento de ferramentas e treinamentos e business cases no Wellhub.
Base única de despesas, guidelines e revisão de faturas, e renegociação com dados (caps, descontos), alimentando o budget do ano seguinte.
Pronto para executar.
A estratégia só tem valor quando vira rotina e gera resultados no dia a dia. Vamos colocar essas ideias em marcha.